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問： |
如何申請憑證？ |
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答： |
開戶完成當日下午 6:00
以後，登入本公司交易系統時，系統會自動導入申請憑證頁面，請您依照流程操作，即可完成憑證申請。
請參考【申請憑證操作說明】。
建議您將憑證備份至 A 磁碟片或隨身碟 (USB)，以避免憑證遺失。 |
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問： |
客戶電腦為 Vista 系統，可否申請憑證？ |
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答： |
可以。但因 Vista 作業系統有鎖住權限，故於安裝 AP
版軟體時，會無法自動更新版本，其解決方式如下：
電腦左下角【開始】→【設定】→【控制台】→【開啟或關閉使用者帳戶控制】→
取消使用“使用帳戶控制 (UAC)”。 |
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問： |
客戶電腦為 Vista 系統，憑證無法匯入該怎麼處理？ |
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答： |
| (1) |
請重新再執行一次【下載程式】，且下載完成後，務必關閉所有IE瀏覽器，重新再開啟
。再登入交易系統，由【憑證管理】作憑證匯入。 |
| (2) |
開起A磁片或USB隨身碟，直接於【OWIN_0_0_XXX】檔名上點二下，出現【憑證匯入精靈】之操作如：
1. 出現【憑證匯入精靈】：請按【下一步】
2. 匯入檔案：請按【下一步】
3. 密碼：請輸入【憑證密碼】，並【將這個金鑰設定可匯出】：請打勾。
4. 憑證存放區：請按【下一步】
5. 完成憑證匯入精靈：請按【完成】→ 匯入執行成功：請按【確定】 |
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問： |
客戶電腦為 Vista 系統，憑證已匯入，但仍無法下單之處理？ |
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答： |
| (1) |
請先至IE瀏覽器→工具→網際網路選項→內容→憑證→於【身分證字號上】點二下， 檢查憑證資訊 (如下圖) |
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| (2) |
憑證資訊若如上圖，則表示IE環境檢查程式執行失敗，導致根憑證未匯入，則請以手動方式，匯入根憑證，其操作如下：
1. 登入【下單區】→ 至【憑證管理】→ 執行【下載根憑證】→ 點選【開啟】
2. 點選【安裝憑證】
3. 出現【憑證匯入精靈】：請按【下一步】
4. 憑證存放區：請按【下一步】
5. 完成憑證匯入精靈：請按【完成】→ 匯入執行成功：請按【確定】
6. 務必關閉所有IE瀏覽器，重新再開啟。 |
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問： |
客戶電腦為 Vista 系統，安裝 AP 版軟體，無法自動更新版本之解決？ |
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答： |
因Vista作業系統有鎖權限，故於安裝AP版軟體時，會無法自動更新版本，其解決方式如下：
| (1) |
電腦左下角【開始】→【設定】→【控制台】 |
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| (2) |
【使用者帳戶】→【開啟或關閉使用者帳戶控制】（列出目前這台電腦的全部使用者帳戶）→在最下面的【移至主要[使用者帳戶]頁面 】按一下 |
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| (3) |
接著按一下【開啟或關閉使用者帳戶控】。 |
| (4) |
取消使用 "使用帳戶控制 (UAC)" |
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問： |
客戶電腦為 Windows Min ，是否可以申請憑證？ |
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答： |
Windows Min 的電腦是可申請憑證的，但申請過程會出現【Key
set】等字請按→確定， 即可完成申請。
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問： |
憑證如何備份？ |
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答： |
為避免您的電腦重灌，導致憑證遺失或因第二台電腦下單所需，請務必依【憑證匯出】流程操作，即可完成憑證備份。請參考【憑證備份操作說明】。 |
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問： |
網路下單一定要申請憑證嗎？ |
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答： |
是的，這是依據交易所規定，以確保網路上傳輸資料的安全性以及個人身份的認證。 |
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問： |
憑證密碼如何作變更？ |
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答： |
至IE瀏覽器 → 點選【工具】→【網際網路選項】→【內容】→【憑證】→按個人憑證（變成藍色）→點選【匯出】→【憑證匯出精靈】按【下一步】→【匯出私密金鑰】，務必勾選：是→ 按【下一步】
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問： |
為何無法申請憑證？ |
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答： |
| (1) |
您必須確實執行【下載程式】並於完成後，關閉所有IE瀏覽器，再重新開啟。
如尚未【下載程式】，請至登入頁重新執行【下載程式】。 |
| (2) |
可能您已申請過憑證，且憑證仍於有效期限內。請將備份憑證作匯入動作。 |
| (3) |
聯絡客服人員處理。 |
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問： |
憑證使用期限為何？ |
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答： |
憑證有效期為一年。憑證到期日前一個月，於您登入交易系統後，會出現【憑證即將到期】訊息，您只要輸入【憑證密碼】後，按【申請】憑證，你的憑證就自動更新。
憑證更新後，仍務必作【憑證備份】。 |
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問： |
憑證申請到一半當掉，該怎麼辦？ |
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答： |
請依照下列操作步驟，逐一調整您的IE瀏覽器設定
| (1) |
工具→網際網路選項→【設定】→ 選擇【每次查閱畫面時】→ 按【確定】 |
| (2) |
工具→網際網路選項→【安全性】→ 點選【自訂層級】→將【ActiveX控制項與插件】之所有細項，點選為【啟用】→【確定】。 |
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| (3) |
工具→網際網路選項→【安全性】→點選【自訂層級】→將【指令碼處理之所有細項】，點選為【啟用】→【確定】。 |
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| (4) |
工具→網際網路選項→【隱私權】→點選【設定值】→改為【中低安全性】；→並將【封鎖快顯】→不要勾選→【確定】。 |
| (5) |
若您有使用 Yahoo、Google 或 MSN 快捷列，請參考「問與答之網路設定問題」，確認解除彈出式視窗攔截程式的設定。 |
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問： |
網路下單時，為何會出現「錯誤訊息：找不到路徑」及「無憑證資訊」？ |
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答： |
| (1) |
先檢查目前下單的電腦在IE瀏覽器中：
【工具】→【網際網路選項】→【內容】→【憑證】，是否無有效憑證。 |
| (2) |
若確定無有效憑證，請將【備份憑證】放置本電腦，登入本公司下單區，
點選【憑證管理】→ 點選【憑證申請匯入匯出】→ 在此作【憑證匯入】。 |
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問： |
憑證沒備份或遺失了，該如何處理？ |
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答： |
必須重新填寫【電子式同意書】補申請新憑證。 |
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問： |
電腦重灌或欲使用第二台電腦網路下單，該如何處理？ |
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答： |
| (1) |
將您已備份之憑證，作「憑證匯入」即可。 |
| (2) |
開起 A 磁片或 USB 隨身碟，直接於【OWIN_0_0_XXX】檔名上點二下，出現【憑證匯入精靈】之操作如：
1. 出現【憑證匯入精靈】：請按【下一步】
2. 匯入檔案：請按【下一步】
3. 密碼：請輸入【憑證密碼】，並【將這個金鑰設定可匯出】：請打勾
4. 憑證存放區：請按【下一步】
5. 完成憑證匯入精靈：請按【完成】→ 匯入執行成功：請按【確定】 |
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憑證專區 
