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問： |
開立電子交易帳戶後，何時可以開始使用電子式下單？ |
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答： |
開戶完成當日下午6:00點後即可使用。 |
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問： |
電子式交易之單日買賣額度？ |
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答： |
初次使用電子式交易之單日委託買賣總額度為100萬，如欲提高單日買賣額度請與您的營業員聯絡。 |
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問： |
電子下單之委託單的有效期限為何？ |
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答： |
限當天有效。 |
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問： |
何謂市價交易？ |
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答： |
所謂市價交易係指以漲停價買進、跌停賣出委託。但實際成交價格不一定為漲停價或跌停價。建議客戶委託時，請以限價下單。 |
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問： |
全額交割股可以網路下單嗎？ |
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答： |
不可以。
因為買進全額交易股票前，客戶須預先繳足價金；賣出股票前須先圈存股票，故欲委託買賣全額交割股時，請洽營業員。
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問： |
零股該如何委託價格？ |
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答： |
零股買賣委託價格係以當日個股開盤參考價上下7%為限。
但新上市股票於掛牌後前五日則無漲跌幅限制者，故其零股交易於該段期間申報買賣價格亦無漲跌幅限制。 |
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問： |
盤後定價交易之買賣申報及撮合時間為何？ |
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答： |
定盤交易之委託時間：每個交易日下午2:00至2:30，下午2:30電腦會自動撮合，約2:40可以查詢是否成交。 |
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問： |
如股票市場因颱風等特殊因素，突然休市一日，其預約單是否自動順延？ |
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答： |
不會自動順延一日，所委託的預約單僅限於當日有效，原預約單會視為無效單，您必須重新掛單。 |
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問： |
如何有任何網路問題，應該與誰連絡？ |
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答： |
請與你原開戶分公司所屬營業員連絡或客服中心連絡 (02) 6636-8686 |
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問： |
網路下單發生異常，該如何處理？ |
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答： |
當您進行網路下單時，有可能會因網際網路傳輸擁塞（即一般所稱『網路塞車』）、電信線路品質不穩定、因停電造成的系統停止、交易所系統當機等，不可抗力的狀況…，這些狀況非本公司所能掌握或代為排除的障礙，為避免您的權益可能因此而受到影響。當您遇到上述情況時，請立即電洽您的營業員為您作委託下單。 |
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問： |
上午盤買進的現股，可否於定盤交易時委託賣出？該如何交割？ |
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答： |
| (1) |
不可以。必須至隔日才可以委託賣出。但若是「信用交易」則除外。 |
| (2) |
上午盤與盤後定盤的成交總額，採【餘額交割】方式，一律於 T+2 日辦理款項交割作業。例如，上午盤買進成交金額20萬，定盤賣出成交金額15萬，則應付交割金額5萬元。 |
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問： |
中籤者，可以放棄嗎？ |
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答： |
不可以。
因中籤款項已由銀行存款中直接扣款，故中籤者一律不得放棄認購，未中籤之客戶，於公開抽籤後之次一營業日退還郵寄工本費及申購價款。
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問： |
除權除息時，股票的參考價格如何計算？ |
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答： |
| (1) |
除權股票之參考價格 = 除權前一日收盤價 * 1000 / (1000 + 股票權值)。
例如：前一日收盤價：55 元、 股票權值：100 股
除權股票之參考價格：55 * 1000 / (1000+100) = 50 元 |
| (2) |
除息股票之參考價格 = 除權前一日收盤價 扣減 現金股利。 |
| (3) |
若股票有除權及除息時，則先除權前一日收盤價扣減現金股利後，再以除權股票之參考價格計算。 |
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問： |
本日成交之股票，其交割款須何時存入銀行帳戶？ |
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答： |
本日 (T 日) 買進股票之交割款項，須於成交日的第三天 (T + 2日) 前，將交割款項存入您的交割銀行帳戶。 |
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問： |
電子交易手續費折讓及其適用對象為何？ |
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答： |
凡透過電子方式（網路或語音）交易者，每筆交易均享手續費折讓優惠，但買賣扣款時仍先全額扣款，次月才將當月手續費折讓款整筆退回。本公司電子交易手續費折讓說明如下：
| (1) |
尊榮專案 2000 戶：
符合身份限制之特定戶電子交易享終身手續費折讓 2.2 折（每億退111,150元），生日當月電子交易折讓費折讓
1.6 折（每億退119,700元）。 |
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- 適用對象：
1. 軍公教、律師、會計師、建築師、醫生等特定職業者
2. 公營事業之員工
3. 上市、上櫃企業之員工
4. 前 500 大企業之員工
註：公營事業與前 500 大企業之定義請參閱本活動網頁。
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| (2) |
富貴專案 2000 戶：
無參加資格限制，電子交易享終身手續費折讓 2.6 折（每億退105,450元），生日當月電子交易折讓費折讓
2 折（每億退114,000元）。
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| (3) |
客戶折讓款入款日：交易之次月 6 日，整筆退回您的交割銀行帳戶。 |
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問： |
手續費折讓款何時入帳？ |
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答： | 本公司退還客戶之手續費折讓款原則上為交易日之次月5日，整筆退回至客戶之交割銀行帳戶。但若遇例假日，則順延為交易日之次月1號起第4個工作天。例：97年5月1、3、4為例假日，則於5月7日退回手續費折讓。 |
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客戶問答 
