|
問： |
使用網路下單之電腦配備為何？ |
|
答： |
| (1) |
作業系統：Windows 98、ME、2000、XP 以上 |
| (2) |
適用版本：Internet Explorer 6.0 以上瀏覽器軟體需求。
(目前 KKman 不適用，請勿使用 KKman 或非 IE 程式開啟本軟體) |
| (3) |
螢幕解析度：建議 1024x768 像素 |
|
|
|
 |
|
|
問： |
電腦螢幕解析度如何調整為 1024 * 768？ |
|
答： |
| 至我的電腦左下角按【開始】→【設定】→【控制台】→【顯示】」或【外觀與主題】→【設定值】中【桌面區域】(改至1024*768)
或【變更螢幕解析度】(改至1024*768) (如下圖) |
 |
|
|
|
|
|
|
問： |
網路密碼如何修改？ |
|
答： |
| (1) |
第一次密碼變更：您登入本公司交易系統時，交易系統會自動要求您變更密碼。 |
| (2) |
日後變更密碼：登入交易系統後，至【帳戶管理】作密碼更新。 |
|
|
|
|
|
|
問： |
密碼輸入錯誤，該怎麼辦？ |
|
答： |
若您密碼連續輸入錯誤達３次，系統將自動鎖住此帳號，而無法進行網路交易，您必須親自攜帶本人身份證正本及原留印鑑，至原開戶分公司重新補填「電子同意書」，才可取得新電子交易密碼條。 |
|
|
|
|
|
問： |
登入交易系統時出現：無用戶個人身份資料，該如何解決？ |
|
答： |
| (1) |
開啟ＩＥ瀏覽器 → 點選【工具】→【網際網路選項】→【隱私權】→【進階
Cookie】→【覆寫自動 Cookie 處理：請打勾】→【確定】。 |
| |
 |
| |
|
| |
 |
| |
|
| (2) |
申請信用交易之財力證明以本人或其配偶、父母、成年子女需之財產為限；若財產證明非本人所有，則財產所有者應檢附身份證正反面影本、印章、戶政事務之印鑑證明，且應為連帶保證人。 |
|
|
|
|
|
|
問： |
下單時出現【錯誤代碼：12007】，該如何處理？ |
|
答： |
可能原因：客戶端無法連線至 ca.owin.com.tw，或客戶端之 DNS 伺服器或防火牆擋住這筆資料，其處理方式如下：
點選電腦左下角之【開始】→ 控制台 → 網路連線 → 區域連線 (按右鍵) → 內容 → TCP/IP (按二下) → 其他 DNS 伺服器輸入：168.95.1.1
|
|
|
|
|
|
問： |
按下【送出委託單】鈕後，沒有跳出【是否送出此筆委託單】之畫面或沒反應之處理？ |
|
答： |
|
|
|
|
|
客戶問答 
